Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 18/09/2026

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.
Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.
Pour être éligible, l'article retourné doit être non utilisé (ou avoir fait l'objet d'un usage minime pour test), dans son état d'origine, et renvoyé dans son emballage initial.

PRODUIT DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ

En cas de réception d'un produit défectueux ou abîmé, contactez-nous sans délai à :
contact@dashcam-plus.com
Merci de joindre des photos ainsi qu'une description précise du défaut constaté.
Après examen de votre demande, un remboursement ou un échange vous sera proposé selon la situation.

FRAIS DE REMISE EN STOCK

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

FRAIS DE RETOUR

Les coûts d'expédition pour le retour d'un produit sont à la charge de l'acheteur.
Le colis retourné voyage sous votre responsabilité ; ces frais de transport ne sont pas remboursés.

COMMENT PROCÉDER À UN RETOUR

Contactez impérativement notre service client à contact@dashcam-plus.com avant d'expédier un retour.
Nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre propre à votre commande, afin que le traitement se fasse dans les meilleures conditions.
Aucun colis envoyé sans validation préalable de notre équipe ne sera traité.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, utiliser le modèle suivant pour formaliser votre rétractation :

Je notifie par la présente ma volonté de me rétracter du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Date de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Signature (pour un envoi papier uniquement) :
Date :

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Conditions à respecter pour valider un remboursement ou un échange :
Le retour doit parvenir dans les 30 jours suivant la réception initiale.
Le produit doit être en bon état, propre, et renvoyé avec son emballage d'origine.
Tout produit visiblement utilisé ou détérioré sans signalement préalable ne sera pas accepté.
Dès réception et vérification de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé sous 48 heures, précisant si le remboursement est validé ou refusé.
Si validé, le remboursement interviendra sous 10 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat (carte, PayPal, etc.).

ÉCHANGE DE PRODUIT

Un échange reste possible dans la limite de 30 jours après réception.
Contactez-nous par e-mail pour recevoir la procédure de retour correspondante.
Dès réception et contrôle du produit retourné, l'article de remplacement vous sera expédié sous 48 à 72 heures, selon les stocks disponibles.
En cas d'écart de prix entre les deux produits, un remboursement sera émis, vous laissant libre de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

NOUS CONTACTER

E-mail : contact@dashcam-plus.com
Adresse légale : RM03, 24/F, HO King Comm CTR, 2-16 Fa Yuen St, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
Disponibilité du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

Informations sur l'entreprise :
Raison sociale : Lemery Limited
Numéro d'enregistrement : 78744088
Adresse légale : RM03, 24/F, HO King Comm CTR, 2-16 Fa Yuen St, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong